개인정보 변경은 사이트 좌측상단에
있는 로그인 후 보여지는 정보변경을 클릭하셔서 변경하시면
됩니다. 방법을 잘 모르실 경우에는 고객센터 게시판에 문의주시거나 전화를
주시면 자세판 안내를 받을 수 있습니다. 회원 탈퇴는
E-Mail (timesamo@timesamo.com)을 통해 요청하셔야 합니다.
회원아이디와 비밀번호는 개인정보
보호를 위해 가입당시 입력한 E-mail을 통해서만 알려드리게
되어있습니다. 주민등록번호와 가입당시 입력한 E-Mail을 알고계신
경우 로그인후 나타나는 아이디/비밀번호 요청을 통해서 고객님께
알려드리게 되며 E-Mail주소를 모를 경우 고객센터로 전화나
E-Mail을 주시면 즉시 처리해 드립니다.
타임사모에서 고객님께 드리는
포인트는 상품구매시에 현금처럼 사용이 가능합니다. 적립금 지급기준은
- 회원가입시 : 3,000 원
- 상품구매시 각각 차등된 포인트가 있습니다. 또한 타임사모 회원이
된후 상품평, 시계사진등을 올려주실 경우 대량의 포인트가 지급되며, 이는
상품구매시 현금처럼 사용이 가능합니다. 구매시 복합결제를 이용하면 적립금을 사용할 수 있습니다.
그리고 적립금의 유효기간은 없습니다.
더 자세한 내용이나 질문사항은 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.
주문정보의 구매 내역은 5년간 보관이 됩니다.
주문관리, A/S관리 등으로 활용이 되며 주문정보 및 회원정보는
안전하게 보관되어 마케팅활동 등에 활용되지 않습니다.
회원탈퇴를 신청하시면 담당자가 접수 후 1영업일 안에
회원에 대한 정보는 모두 삭제됩니다.
그러나 구매내역이 있는 고객님의 경우
전자상거래 소비자 보호법에 의해 구매 관련 정보는
5년간 보관합니다.
국내 온라인 쇼핑몰을 통해서 제품을 구매시
30만원이상 금액을 카드로 결제할때는 공인인증서를 통해서 본인 확인을 받아야 합니다.
공인인증서가 없으신 분들을 위해 타임사모에서는 복합결제
방식을 도입하였습니다.
예를 들어 50만원 상품을 구매할시 결제방식을 복합결제
로 선택해서 카드금액을 29만원으로 입력, 결제한 후 다시 주문을 한 번 더 하면서
나머지 금액인 21만원을 입력 후 결지하시면, 주문은 2번 접수가 되지만
총 결제금액이 50만원이기에 관리자가 주문건을 하나로 통합해서 접수해 드립니다.
타임사모에서는 모든상품에 대하여 하자가 없을 경우 구매 후 7일 이내 반품이
가능합니다. 단지 제품의 하자로 인한게 아닌 경우는 착용흔적이나 상품훼손이
있으면 안되니까 주의해주세요. 반품신청은 고객센터로 미리 전화나 E-Mail로
연락을 주셔야 신속히 처리되며, 단순변심으로 인한 반품시 왕복 운송비는
고객님 부담입니다.
제품 수령 전 취소의 경우
출고 이전이면 3영업일 이내에 환급이 가능하며,
출고된 후인 경우에는 제품 수령 후 반품으로 가능합니다.
행사상품, 공동구매, 수입예약주문의 경우 취소가 안되거나
행사종료, 공동구매 종료후, 수입예약 출고 후 반품으로
취소가 가능합니다.
타임사모의 배송기준은 결제확인
후 3일 이내 입니다. 일반적으로 결제확인후 바로발송이 되며
고객님께서는 발송완료 다음날 받아보실 수 있습니다. ( 평균 1~2일
소요 ) 하지만, 브랜드 본사의 문제로 출고가 지연될 시에는
미리 전화드리며 수일이 걸릴 수도 있습니다. 수입예약 또는 현지대리점 딜리버리의 경우
해외송으로 진행되기에 사전에 별도로 안내를 드립니다. 고객님의 편의를
위해 급히 받아보셔야 하는 상품의 경우 서울/수도권지역은 퀵서비스 배송도 가능하나
이때는 배송비가 추가됩니다. 자세한 사항은 고객센터로
문의 바랍니다.
시계밴드의 길이조절은 고객님께서
직접하시기는 어렵습니다. 하지만, 시계밴드의 길이 조절은 일반
시계점포에서 하셔도 아무런 문제가 발생하지 않습니다. 시계의
밴드조절은 거의 같은 방식으로 하기에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
시계점포에 맡기기 약간 불안하거나, 제품을 받고 바로 착용하시길
원하시는 분들은 주문시 배송안내글에 밴드조절 요청과 함게 고객님의
손목둘레는 적어주시기 바랍니다.
손목에 알맞게 밴드 조절해서 보내드립니다.
단, 밴드조절된 시계는 반품이 안되기 때문에 이점 양해바랍니다.
모든 쇼핑몰과 동일하게
타임사모에서 판매한 제품에 대해서만 서비스를 해드립니다. A/S의뢰시
상품구매시 동봉해드린 타임사모 보증서(전자보증서)와 브랜드 보증서를 상품과
같이 택배로 보내주시면 됩니다. 신속한 처리를 위해 보내시기
전에 꼭 고객센터로 미리 전화 주시기를 부탁드리며 배송비는
고객님께서 보내실 때는 고객부담이며 A/S완료후 배송비는 타임사모에서
부담합니다.
원칙적으로는 A/S는 구입한
곳에서만 가능합니다. ( 또는 제휴를 맺은 점포 ) 하지만, 저희 타임사모에서는
고객 서비스 차원으로 제품의 상태에 따라 A/S를 대행하여 드리고
있으나 A/S에 따른 비용 및 배송비 일체를 고객님께서 부담하셔야
합니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다. (일부 브랜드
제외 : 롤렉스, 태그호이어 등등 )
