안녕하쇼..

이번부터는 네티즌들이 많이 질문하는 정품에 대해 얘기해 보겠소...

단, 필자가 앞으로 논하는 것은 100% 정확하다고는 장담하지 않겠으나 90% 이상은 맞는 말이니

절대 의심치 말고 들어주기 바라오..

모 더 정확한 내용을 안다하면 언제든지 태클을 걸어도 좋소...
허나 그 내용이 틀리다면 추방이오... ^^


각 쇼핑몰 게시판이나 일반 시계전문점에서 가장 많이 질문하는 것이
"정품 맞아요?" 라는 질문일 것이요.


물론 이 질문이 나올때는 외형 즉,
사이트가 허접하다거나 오프라인 상점이 허술할때 생기는 의문일 것일 수도 있고
가격이 다른곳에 비해 절대적으로 저렴할 경우에 생기는 질문일 것이다.

결론부터 애기하자면
소위 정말 명품에 속하는 상품이 아니고는
모두 정품이라고 말하고 싶다...
(여기서 "싶다.. " 라고 표현한 것은 혹시 있을지 모를 짝퉁으로 인한 보험이다..  ^_^ ;; )

  
정확히 애기하자면 브랜드 상품에 있어
짝퉁을 제작하는 것은 큰이익을 보기 힘들며 이익에 비해 감수해야할
법적 위험이 너무크기때문에 나오질 않는다..

짝퉁을 제작하는 사람들도 사이즈가 있다..^^  
진정한 명품외에는 손대지 않는다 ..
왜? 쩍~ 팔리니깐..

위 상품들에 있어서 소비자들이 의심하는 이유는 A/S 때문일 것이다..
예를 들어, 어느 인터넷 사이트에서 30만원짜리 알마니를 구입했다고 하자.
6개월쯤 착용하고 나니 갑자기 시계가 멈췄다..
건전지가 떨어진 것이라고 생각이 들지만..
일반 시계점에서 고치기는 찝찝하고 해서 백화점에 갔다..
1층매장에 보면 대부분 시계매장이 2-3개는 있다는 것을 알고
알마니 매장을 찾아서 시계를 보여 주며 묻는다..


꺼벙이 : " 이거 A/S 할려구요..."

매장직원 : 아~ 네.. ( 시계를 살펴보며 ... 이때 시계뒷부분 빽을 본다.. )

꺼벙이 : (성급하게도 당연히 된다고 생각하며) 언제 찾으러 오면되죠?

매장직원 : 저기 손님... 죄송한데요.. 이거 어디서 구입하셨어요?

꺼벙이 : ( 흠�� 찔리며.. ) 선물 받은건데 여기서 샀다고 하던데요...
            정품 보증서도 있어요.. 여기..

매장직원 : ( 보증서 뒷면 확인도장을 보며..)
              이 상품은 여기서 구입하신것이 아닌데요..

꺼벙이 : 어 ? 아닌데... ( 아~~ 씨블 기냥 해주지...)

매장직원 : 저희 매장에서 구입하신 상품이 아니면 A/S 가 되지 않습니다..

꺼벙이 : 왜요? 같은 브랜드 잖아요.. 제것이 짝퉁인가요?

매장직원: 아니요.. 그런 말씀은 아니고.. 보증서에 확인 도장이 없네요...
             ( 짝퉁이라는 무언의 암시를 꺼벙이에게 날린다.. )

꺼벙이 : 아~~~ 그럼 어떻게 하죠.. ?

매장직원 : 구입하신데서 A/S 받으셔야 합니다..

꺼벙이 : 음~~~~~ ( 아~~~ 쩍 팔려 .. 빨랑가자... )



위와 같은 경험을 해본 고객들이 굉장히 많을 것이다...

위의 주인공인 꺼벙이는 자신의 시계가
짝퉁은 아니지만 정품도 아니라는 생각을 아주 강하게 하게 된다...

왜?  매장 직원들의 태도에서 느끼는 것이다..

하지만, 절대 그렇게 생각하지 마라 ..

위와같은 상황이 생기는 이유에 대해 다 알려줄테니.. ㅎㅎㅎ

그리고 중요한 한가지...
흔히들 백화점ㅇㅇㅇ매장가면 되나요? 하는데
  
백화점내에 대부분 여러가지 브랜드를 취급하는 시계 종합매장이 있고,
그매장은 타임사모와 똑같은 형태로 판매업체에서 입점해서 운영하고 있는 것이다.
결국 백화점이나 인터넷이나 제품과 A/S면에서 틀릴께 하나도 없는 것이다.
일단, 브랜드 상품(중고가 상품)의 수익 구조에 대해 말해 보겠다.

< 아~~ 무지무지 길어질 애기일듯 하다..
  벌써 손가락이 떨린다... ㅠ,ㅠ;; >
  대한민국 정식 수입원이 되면 상품의 소비자 가격을 책정하게 된다..

책정방법 : "수입원가 + 관세 + 광고비 + 유통마진 + 사후관리비"
모 이정도로 수입처에서 대리점으로 넘어간다..
이후 시계전문점이나 온라인쇼핑몰등에 상품이 진열되며
소비자가 구매하게 되는것이다...

여기서 살펴보면 소비자가 1000원이란 가격은
수입원가 : 300원
관세 및 운송비 : 50원
광고비 : 30원
유통마진 : 100원
사후관리비 :20원
TOTAL : 500원이 수입처의 원가이다..
대리점 마진 : 100원      
TOTAL : 600원이 도매가격이다.
소매점 마진 : 400원 ............
그러므로 소비자 가격이 1,000원이 되는것이다....
위와 같은 구조가 일반적인 수익구조 이다..

여기서 의문점이 생길 수도 있겠다..
수입처, 대리점은 100원만 이익보고
소매점은 400원이나 이익을 보나요?

수입처나 대리점은 재고의 부담이 없다..
보통 A란 브랜드에서 20모델이 풀세트 라면
수입처나 대리점은 세트 단위로 물건을 팔고
소매점은 20개의 상품중 소위 진상모델 (잘 안나가는 찐따모델)에 대해
반품을 하지 못하며 기냥 가지고 있어야 한다..
이런 찐따 상품의 경우 오랫동안 가지고 있다가 정 안팔릴경우
시장등에 기냥 손해만 안보고 넘긴다.
흔히 이것들을 스탁(악성제고)라고 하지..

위와 같은 경우의 마진구조에서는 일반인들이 볼때처럼
30~40% 세일은 정말 힘들다...
남지않고 장사한다는 것이 말이 되는가....
(월급, 월세, 관리비등 소매점도 운영비가 많이든다.. )
  
여기서 다시하나 생각해야 할것이 백화점이란 존재이다..
1000원의 상품을 당신이 백화점에서 구매한다면
매장에서 백화점에대 25~35%를 수수료로 줘야한다.
(이건 불변의 법칙이다.. 백화점도 좀 먹고살자..
그리고 홈쇼핑이나 포털쇼핑몰도 마찬가지다.)
나머지 15~25 % 의 이익이 매장직원의 월급과
매장운영비 외 마진이 되는것이며 이후 A/S관리비도 포함된다...
하지만 일반 시계매장이나 쇼핑몰은 25~35%의 백화점 수수료가 없다...
그러므로 평균 20~30%의 세일을 해주며
고객들을 유혹하고 판매하며 먹고사는 것이다.
  
이제 이해가 됐는가?  음~~~~ 안됐다구?  
더 자세히 설명해 주마...

** 시계전문점, 온라인 쇼핑몰의 수익구조 **
수입원가(500원) + 대리점 마진(100원) = 600원 ----------> 원가..
소비자가 대비 원가 = 1000원 - 600원 = 400원의 마진..
세일 안하거나 10%만 해서 판매하는 대리점 : 300~400원 남기고 적게판다..
20~30 %세일판매 하는 소매점 : 100원이나 200원 남기고 많이 판다.. ^^

그렇다면 A/S는 어떻게 하는것일까?
결론부터 말하자면, 백화점이나 시계전문점, 온라인 쇼핑몰 모두
수입처에서 A/S를 하게 된다..
다만 백화점에서 판매한 상품은 보증서 뒤에 백화점 마크나
판매점의 특이한 표식을 해서 백화점 판매상품이란 것을 표시하며
소매점이나 온라인도 모두 같은 방식으로 한다.

하지만 보증서와 상품은 1:1 이다 .. 추가로 받을수 없다.. ^_^ ;;
즉 잃어버리면 끝이다..
여기서 참 모순인것이 보증서를 몇년씩 보관하고 있는 사람들이 얼마나 되냐는 것이다.

평소 물건을 잘 챙기지 못하면서도 보증서얘기를 하는 사람.
보증서 주면 뭘할꺼냐. 얼마 안있음 잃어버릴텐데.
분명히 백화점에서 구입했는데 보증서가 없다고,
확인이 안되니까 A/S가 안된다고 설명들어봐라..
얼마나 억울하겠는가..
매장에서 우겨봤자 증거가 없다. 환장할 노릇이지..
타임사모에서 온라인 보증서를 더 중요시 하는 것도 그것 때문이다.

보증서도 필수적으로 나가지만 온라인구매내역도 5년이상 보관하고 있기 때문에
보증서를 잃어버리든 도장이 훼손되서 안보이든
상관없이 언제나 조회를 할 수있다..
백화점에서 A/S를 안해주는것은 A/S또한 돈이다..
즉 관리비용이 든다는것이다..

위의 꺼벙이가 백화점에서 A/S를 맏겼다고 치자..
백화점 직원은 A/S를 브랜드 수입처로 보낼것이며
보낼때의 운송비(택배등) 와 확인하기위한 전화비,
A/S담당직원 활동비 등 업무상 발생하는 비용이 생기게 된다.
또한 가끔 아주 가끔 상품이 중간에 분실 되는 경우도 있다..
(분실시 동일상품을 소비자에게 줘야한다.. ㅠ,ㅠ)
이때 발생하는 비용은 모두 백화점 매장에서 감당하게 되며
가장 어려우면서 문제가 많이 발생하는 것이 A/S이기에
자신의 매장에서 판매한 상품이 아니라면 A/S를 받지 않는것이다..

그리고 백화점 직원들이 가장 스트레스 받는게 A/S처리하는 것이다.
A/S때문에 백화점 그만둔 직원들이 엄청 많다고 한다.

결국 백화점에서 A/S를 안해주는 이유는 규정이 그렇게 되어 있어서가 아니라,
A/S를 받으면 여러가지로 손해를 보고 귀찮기 때문에 받질 않는 것이다..
간혹 아주 착한 직원들이 있는데, 그들은 말만 좀 잘해서 부탁하면 받아주기도 한다..

고객들이 생각하는 "백화점에서 상품을 구매하면 더 정확하고 편리하다. 또한 정품이다!"
라는 것은 잘못된 생각이다.. (관습헌법과 같은 것이지.)
소매점이나 백화점, 온라인 모두 브랜드 수입처에서 제품과 A/S를 받고 있으며
처리과정 또한 거의 차이가 없다..
어떻게 보면 백화점 보다 소매점이나 온라인이 A/S처리기간이 더 빠를수도 있다..
온라인의 경우 택배로 보내면 되니 백화점까지 방문할 차비와 시간을 줄여서 좋구
내가 원하는 곳에 배송을 받을 수도 있다..
  
아~~ 이정도면 의문이 풀리셨는가?
다시한번 강조하자면 롤, 오, 까 정도 상품이 아니라면
"이거 정품이에요?" 라고 묻지마라..
백화점 직원이나 시계업계에 종사하는 사람들은 속으로 비웃는다...
백화점과 소매점(온라인)의 차이는 유통과정에서 만들어지는
마진구조와 업무처리(A/S)의 차이이며 쥔장의 성실도에 따라
완벽한 제품과 철저한 A/S 및 관리를 받을 수도 있다..
  
여러분~~~~~~~~~~~~ 타임사모는요..
정품만 취급하구요.. A/S 도 졸라 빨라용~~~~
장문의 글을 쓰다보니 정확히 애기했는지 잘 모르겠다..
이 공간의 제목을 보라 ...
"쥔장의 횡설수설" 이다.. * ^_^ *

그럼 담편에 보자구요....